Support

In unseren Kundenprojekten bieten wir langjährigen Support bei der Betreuung und Erweiterung der CAFM-Lösung. In der Regel findet die Unterstützung bei technischen Problemen oder Produktfragen über Telefon, E-Mail oder mittels Netviewer als Online-Support statt. Bei besonderen Problemfällen sowie bei zeitintensiven Projektarbeiten und Systemanpassungen können wir Ihnen eine kurzfristige Unterstützung und Vor-Ort-Service gewährleisten. Unseren Support bieten wir außerdem weltweit nach den aktuellen Verrechnungssätzen sowie den Supportbedingungen der eTASK Service-Management GmbH.

Zu den Aufgaben unseres Kundensupportes gehören:

Hilfestellung bei technischen Problemen und Produktfragen (via Telefon, E-Mail, Internet)

Vor-Ort-Support und -Systembetreuung

Distribution von Software-Updates

Bearbeitung von Produkterweiterungswünschen