Optimale Unterstützung und automatisierte Bearbeitung wiederkehrender Arbeitsabläufe

Die Erweiterung von eTASK.FM-Portal um den Aperture Facility Request erlaubt es Ihnen, komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren und online zu bearbeiten. Dabei werden alle Beteiligten zu jeder Zeit – vom Einreichen einer Anfrage über die Genehmigung und Delegierung bis hin zur Erbringung der Leistung – über alle Schritte informiert.

Der Aperture Facility Request bietet FM-Koordinatoren die Möglichkeit, alle Bearbeitungsphasen und Aktivitäten während eines Prozesses zu überwachen. Der Antragsteller bleibt durch automatische eMail-Benachrichtigungen stets über den aktuellen Status seines Antrages informiert. Bei den internen oder externen Dienstleistern kann die Kommunikation durch vordefinierte Abläufe und Rollen wesentlich verbessert werden.

Die personalisierte Antragsliste führt jedem Mitarbeiter die ihn betreffenden Prozesse mit den wichtigsten Informationen auf

Standardfunktionen des Prozessmanagements:

• Personalisierte Antragsliste mit Informationen zu allen aktuellen Prozessen für jeden beteiligten Mitarbeiter
• Automatische Email-Benachrichtigung bei Statusänderung eines Prozesses
• Statushistorie innerhalb eines jeden Prozesses
• Einfache Kontrolle vereinbarter Service Level Agreements
• Bewertung der Service-Leistungen durch den Antragsteller nach Abschluss des Prozesses
• Direkte Einbindung externer Dienstleister

Einige eTASK FM-Bausteine liefern bereits vordefinierte Prozesse, wie zum Beispiel für Einzel- und Sammelumzüge (Baustein Personal), Störmeldungen (Baustein Instandhaltung), Service-Anfragen, Raumbuchungen (Baustein Reservierung).

Die Prozesse können vom Antrag bis zur abschließenden Bewertung online über das WebPortal bearbeitet werden

Wenn Sie individuelle Prozesse definieren möchten, können Sie auf unsere Erfahrungen in der Erstellung spezifischer Anwendungen zurückgreifen. Innerhalb unserer Kundenprojekte haben wir bereits unterschiedlichste Prozesse entwickelt und dadurch zu einer erheblichen Verbesserung der jeweiligen Arbeitsabläufe beigetragen.

Die Statushistorie gibt alle Vorgänge eines Prozesses wieder

Den Aperture Facility Request können Sie auch nachträglich noch in das bestehende eTASK WebPortal integrieren. Mit Erwerb des WebPortals erhalten Sie somit ein ausbaufähiges Basis-System, welches Sie jederzeit um weitere Technologien und/oder zusätzliche Funktions-Bausteine erweitern können.